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【经营管理】如何玩好“免费”？ 免费系统模式的核心是： “设计隐性的利润空间” 即延长利润链条 通过设计免费的项目 限度的吸引客户 而后在下一个阶段实现盈利。 图片 01、免费模式一：体验型模式 顾客往往对待一个新的产品抱着怀疑与渴望的双重态度，让顾客感觉到安全与信任，就成了的核心。体验型模式，是通过顾客先进行体验，获得客户的信任后，再进行成交的方式。 这一种模式，具体的可以分为两种：专业汗蒸房安装公司 一种是设计可以用于体验的产品，顾客可以免费体验该产品，感觉良好后再进行消费； 一种是与时间挂钩的免费体验，就是顾客在单位的时间内，可以免费体验该产品，而后进行资费长期的使用。 02、免费模式二：第三方资费模式 我们需要顾客，而有一些企业更需要我们的顾客。从而我们转化成了一个资源对接的平台。 简单说，消费我们产品的顾客将会获得免费，而向我们资费的是想拥有我们客户的第三方，如：报纸、电视、广播、杂志等。消费者是免费获得产品，而资费方是第三方的企业。 03、免费模式三：产品型模式 免费获得产品，对于消费者来说，具有极大的吸引力。通过某一产品的免费来吸引顾客，而后进行其他产品的再消费的方式。 产品型模式是一种产品之间的交叉型补贴，即某一个产品对于客户是免费的，而该产品的费用由其他的产品进行了补贴。 产品型模式分为三种： 1、诱饵产品的设计（设计一款免费的产品，目的是培养大量的潜在目标客户）； 2、赠品的设计（将一款产品变成另一款产品的免费赠品；或者将同行业或边缘行业的主流产品变成我方的免费赠品） 3、产品分级的设计（普通版的产品，客户可以免费得到，高级版本或个性化的产品客户需要资费）。 04、免费模式四：客户型模式 通过对其中一部分人群进行免费，从而获得另一份人群的消费。该模式是找到一部分特定的顾客进行免费，对另一部分顾客进行更高的收费，实现顾客与顾客之间的交叉性补贴。 这种模式设计的关键核心，在于找到特定的客户群。比如可以女士免费男士收费，小孩免费大人收费，过生日者免费朋友收费，老人免费家属收费等等。 05、免费模式五：时间型模式 有些行业具有明显的时间消费差异。比如电影院，上午看电影的人群非常少，那么可以在上午对顾客进行免费，从而吸引大量的客户在上午进入电影院，而电影结束时往往是中午，客户会进行餐饮等其他的消费。 时间型模式是指在某一个规定时间内对消费者进行免费。如：一个月中的某，或一周中的某，或中的某一个时间段。 采用这种模式要将具体的时间固定下来，让客户形成时间上的条件反射。该模式，不但对客户的忠诚度、宣传上有极大的作用，另外客户还会消费其它的产品，可以进行产品之间的交叉补贴。 06、免费模式六：功能型模式 有一些产品的功能，可以在另一些的产品上体现，于是可以将另一种产品的功能对顾客进行免费。 功能型免费模式是指将其他产品的功能在我们的产品上进行体现，让顾客获得免费的使用。如：免费了相机、U盘等等功能。 07、免费模式七：跨行业型模式 将其他行业的产品当做我们的诱饵产品或者是赠送产品，来吸引顾客消费我们的主流产品。 跨行业型模式是指将其他行业的产品纳入我们的产品体系，而纳入的产品对于客户来说是免费获得的，条件是消费我们的主流产品。 这种模式将使得行业之间的界限越发的模糊，会将一个行业部分或全部的并入另一个行业。 08、免费模式八：增值型模式 为了提高顾客的粘性与重复性消费，我们必须对顾客进行免费的增值型服务。 如：提供免费上网、免费美甲、免费学习瑜伽、免费学习化妆等等。武汉青山汗蒸房安装公司

别抱怨顾客不耗卡，学学如何快速消耗顾客的疗程卡吧！ 好不容易让顾客办了一张卡，但不消费，无法消耗怎么办？今天就来跟大家聊聊如何快速消耗的问题。 疗程卡作为美容院卡项经营中的重要一项，由于在顾客体验过程中含有产品调配、手工技巧、仪器操作等诸多因素的组合，不仅能够充分体现美容院的专业度，同时也给顾客充分的感官享受。 重要的是由于疗程卡强调效果的重要，而弱化了产品的宣传，对于美容院摆脱顾客对产品品牌的依赖及自我项目创新方面都起到积极的作用。 影响疗程卡耗卡的原因汗蒸房安装 在美容院疗程卡销售中，往往出现“虎头蛇尾”的现象。也就是说在疗程卡刚销售时，对疗程卡的消耗不论是顾客还是美容师都比较重视，可是随着时间的推移，对疗程卡后续的卡耗工作就不再重视，导致一些顾客不能够按时来。 而很多的美容院通常都采用“换购”、“升级”、“时间限制”等方法来减少疗程卡剩余的出现，但效果总是有限。究其原因是这些方法大多都是在顾客的角度来想办法，而忽略的影响疗程卡卡耗的另一重要因素——美容师。 差额手工提成法 今天给大家介绍“差额手工提成法”来解决疗程卡耗卡难的问题。 "差额手工提成法"指我们在设计疗程卡手工提成时，打破传统的手工均衡次数提成的办法。 采取前、中、后三个阶段来分别设计手工提成额度，造成同一个疗程卡由于进程的不同，而造成手工提成不同的局面。 举个例子： 一张价值5880元15次的面部补水卡，平均每次手工提成为25元。传统提成方法是顾客做一次就给操作者25元手工提成。 差额手工提成法手工提成设置为：前1—5次每次10元;中6—10次每次25元;后11—15次每次40元。在总手工提成额不变的情况下，出现了不同的提成标准，与之间相差3倍。 差额手工提成法除了可以加快疗程卡消耗以外对美容院的经营还有三点好处： 图片 01 保证疗程卡的服务质量 很多美容院都存在一种服务现象：美容师在疗程卡体验时操作非常认真，顾客感觉良好。 顾客一办卡，服务质量就越来越差。刚开始的几次由于卖卡提成的原因还有些热情，随着时间的推移不愿意做、马虎做的现象日益严重，顾客碍于情面不好意思投诉。 致使顾客心里萌生“受骗”的感觉。很多顾客宁愿花高价买单次卡也不办疗程卡的原因就在于此。 图片 差额手工提成法强调疗程卡越往后做手工提成越高，从物质的角度上刺激了美容师加速疗程卡消耗的动力。 这样一来，顾客会感觉到疗程卡的服务效果始终如一或越往后服务越好的现象。达到顾客爱做、美容师愿做双赢局面。 02 提高顾客对疗程卡效果的满意度 顾客选择疗程卡的重要原因之一就是要效果，要保证效果就必须得将疗程做完。 很多美容院由于没有积极主动的让顾客做完疗程卡，造成了顾客对疗程卡效果的怀疑，严重影响美容院的诚信。 由于"差额手工提成法"的出现，美容师为了拿到高额的手工提成，她们会想尽办法邀约顾客完成疗程卡的次数。 这样一来，由于顾客充分做完了疗程卡，疗程卡的效果也就很容易体现出来。这样对顾客是负责，从另一方面将为顾客下一次的销售打下了良好的基础。 图片 03 美容师愿意接纳“孤儿顾客” 在美容院顾客管理中，我们将由于美容师离职或转岗而失去美容师“照顾”的顾客，叫做“孤儿顾客”。 这些“孤儿顾客”往往都存在短期消费难的情况，在过去，这样的顾客很多的美容师是不愿意接的。 现在美容院通过“差额手工提成法”的执行，在高额手工提成的鼓励下就会使这些“孤儿顾客”成为“香饽饽”，同时由于仔细的服务，致使这些“孤儿顾客”很快找到感觉，重新建立起对美容院的信心。 图片 如果把"差额手工提成法"运用到工作中，针对美容院销售重点的转移或顾客的"遗忘" ，导致疗程卡变成"死卡"无人问津这些问题就可以迎刃而解。 因为这些“死卡”的存在，不仅影响了未来顾客在相类似卡项需求时的再消费，同时也为疗程卡终效果的评估带来影响。 下面，再分享几个常见的加速常规卡耗卡的方法。 图片 01 将顾客多余的，重复的，没有新鲜感的项目，折合现金升级成新的项目。促使顾客再次到店，享受新项目。 02 一个套盒或者一个卡项，在预定的时间里做完就是成功的消耗，那么你的顾客护理档案里就是有顾客到店率的计算。 每月消耗业绩除以顾客到店人次，就是你的单次消耗业绩。大型会所看的是每月单次消耗业绩，如果低于标准就要寻找原因了。 而老顾客数量就是确定每月顾客到店率的标准。一个方法是美容师或者顾问必须邀约追踪顾客的到店率，并且有百分之二的提成是顾客消耗完之后奖励。 还有个方法是顾客到店积分制，每月三次以上到店率送多少积分，年底返还顾客礼品或者项目，每月到店低于三次者不享受当月积分。 03 产品过期制。在常规卡项中增加保质期比较短的产品，告诉顾客，如果在预定时间内产品没有用完，产品会过期而出现浪费。 打开的产品必须在预定时间内做完才有效果。比如面部产品中比较昂贵的原液，打开一支就需要几次做完，不然就污染而不能做了，促使顾客到店频率。