产品详细介绍
博慧达企业管理咨询有限公司建立了完善的售后服务体系,始终把售后服务放在和市场开拓同等重要的位置上。公司的每位员工都坚持这样一个理念:售后服务是新销售的开始,因此,所有来自用户方的意见或建议均得到公司高度的重视和快速响应,直至客户满意为止。同样重视售前服务,我们的市场人员在与客户沟通的过程中,不但帮助用户选择到合适的 广东韶关ISO13485认证,同时也提高了自身的专业素质。与用户的密切接触使我们获益匪浅,几乎所有新 广东韶关ISO13485认证产品的设计灵感均来自用户的建议和要求。
深圳ISO认证企业往往希望范围越大越好,以证明自身管理能力强。但是认证范围并不是深圳ISO认证企业想要什么就给什么的。认证机构给出的认证范围应与营业执照相符,而且所描述的专业应符合认可要求。例如我司所辅导过一家企业,执照范围有普通机械设备及零部件的设计、生产和销售。认证机构认为普通机械的范围太大了,普通机械设备一定要有所限制。只有这样,认证机构才好确定范围,安排专业的审核员来审核。
深圳ISO认证企业申请的认证范围,必须是企业能够正常生产的。而且企业也能够提供出相应的生产设备清单和相应的生产管理记录等支持性文件。有些特殊产品还要有相关部门出具的检验报告等。
深圳ISO认证企业所包含的不同类的产品越多,企业所要准备的人力和物力也越多,会增加体系运行成本。
提升服务增加市场占有率
深圳 ISO认证提出以顾客为关注焦点,顾客满意度为企业的目标。调查、识别并理解顾客的需求和期望,确保组织的目标与顾客的需求和期望相结合,确保在整个组织内沟通顾客的需求和期望,测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或者措施。占有市场份额的大小,取决于企业产品是否符合现今市场的需求,如果满足顾客需求,就会增加顾客选择的几率,从不断理解顾客的需求改进企业的产品标准、管理方法、生产过程等,因此取得认证可以提高顾客等相关方对获证组织的任,免除顾客的重复评定,从而有利于提高市场认知度,不断增强顾客满意的同时提高市场占有率
(1)首先要识别银行ISO服务质量管理体系所包含的过程。银行质量管理体系所需的过程有四个方面:一是关于管理活动方面的大过程,它重点要求银行的管理层如何围绕本行的服务质量进行管理。如方针的制定和评审、目标的分解和考核、职权的明确和沟通、工作计划考核总结、管理评审等;二是关于银行资源配置方面的大过程,它要求银行必须围绕服务质量的提升,合理配备资源,这里的资源是指人力资源、基础设施、工作环境、资金、息等资源,并管理好这些过程;三是关于银行服务提供方面的过程。比如,银行为储户汇款业务,它就由两个基本的过程所组成:①储蓄柜受理这笔业务的操作过程;②储蓄柜将操作结果呈交给电子联行柜,实行跨行汇兑结算过程。汇款业务的这两个过程,只要其中一个失控,都会影响到这位储户的满意程度。四是关于测量、分析和改进的大过程。其目的就是要对质量管理体系进行监视和改进,以增强顾客满意。
(2)在确定好ISO所包含的过程以后,要对这些过程进行定位,哪些过程在前,哪些过程在后,如何处理过程之间的内在联系和相互作用。可以利用矩阵式流程图来表示各过程之间的关系。
提升品牌效益
通过ISO体系认证不是一个简单的过场,而是一个真正品牌好坏的体现,当一位顾客选择之前一定会先了解企业曾经取得的荣誉,那么深圳ISO认证就是一个很有说服力的关键点,同时也展现给顾客您的管理已经满足了国际化的要求,贵公司已经站在了国际、行业的最前沿。
4、节省成本
针对企业的性质制定采购、销售、办公等各环节的合同评审,有效的控制采购预算,用最合理的采购 的产品。控制各主要环节费用支出,对费用支出必须按要求实时记录,以备查阅。
5、可追溯
日常中形成文件化的管理,工作实时记录,岗位职责明确,在出现问题时可以 时间找到责任人,查明问题原因,制定纠正/整改措施,真正实现事一有人管,事事有人负责,即使出了问题也知道出在什么地方。